الشروط والأحكام

📦 أولاً: شروط الشحن – Shipping Terms

شحن عالمي سريع

يتم شحن جميع الطلبات من إسطنبول – تركيا عبر شركات: DHL، UPS، FedEx، SMSA، Aramex، وذلك بالتعاون مع أبرز شركات الشحن العالمية.

هل يتم الشحن لجميع الدول؟

نعم، نوصل شحناتنا إلى جميع دول العالم.

ملاحظة:
قد تحتاج بعض الدول إلى مستندات إضافية خاصة بالمنتجات الغذائية وفقاً للوائحها المحلية. ننصحك بالاطلاع على قوانين الجمارك في بلدك قبل إتمام الطلب.

رسوم الشحن

تُضاف رسوم الشحن إلى طلبك، وتظهر عند إتمام عملية الدفع بعد إدخال معلومات بلدك.

لا تشمل رسوم الشحن أي ضرائب أو رسوم جمركية قد تُفرض عند وصول الشحنة إلى بلدك. لذلك يُرجى مراجعة قوانين الجمارك والضرائب في بلدك قبل القيام بالشراء.

الضرائب والرسوم الجمركية

جميع الرسوم الجمركية والضرائب وأي رسوم إضافية تُفرض من قبل سلطات الجمارك هي مسؤولية العميل بالكامل.

تتطلب الجهات الجمركية منا التصريح عن قيمة الطلب على الطرود. كما أن الإفراج عن شحنتك يخضع لتقدير موظفي الجمارك في بلد الاستلام.

مهم:
جميع الشحنات يتم إرسالها دوليًا من تركيا، وبالتالي ستخضع لإجراءات التخليص الجمركي عند دخولها بلدك.

يتعين على المستلم أن يكون مستعدًا لتقديم المعلومات اللازمة ودفع أي رسوم مطلوبة من قبل الجمارك عند طلب شركات الشحن.

📄 ثانياً: شروط الخدمة – Terms of Service

يتم تشغيل هذا الموقع من قبل Biorik. تشير كلمات "نحن"، "لنا"، "خاصتنا" إلى شركة Biorik. نقدم هذا الموقع، بما يشمل جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة عليه، بشرط موافقتك على جميع الشروط والسياسات المذكورة هنا.

من خلال زيارة الموقع أو شراء أي منتج، فإنك توافق على الالتزام بـ شروط الخدمة، بما في ذلك الشروط الإضافية المعروضة عبر روابط داخل الموقع. تنطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي الموقع دون استثناء، بما في ذلك المتصفحين، والموردين، والعملاء، والتجار، ومقدمي المحتوى.

قبل استخدام الموقع يُرجى قراءة الشروط بعناية. استخدامك للموقع يعني موافقتك عليها بالكامل. إن لم توافق على أي بند، فلا يُسمح لك باستخدام الموقع أو خدماته.

يستضيف متجرنا على منصة Shopify، وهي توفر لنا منصة التجارة الإلكترونية لبيع منتجاتنا.

القسم 1 – شروط متجر الإنترنت

  • يجب أن يكون عمرك السن القانوني في بلدك للسماح لك باستخدام الموقع أو الشراء.

  • لا يجوز استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني.

  • يمنع تمرير أي فيروسات أو شيفرات ضارة عبر الموقع.

  • أي خرق للشروط يؤدي إلى إيقاف خدماتك فوراً.

القسم 2 – الشروط العامة

  • نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص وفي أي وقت.

  • قد يتم نقل بياناتك (باستثناء بيانات بطاقة الدفع) دون تشفير أثناء انتقالها عبر الشبكات.

  • توافق على عدم بيع أو نسخ أو إعادة بيع أي جزء من خدماتنا دون إذن كتابي.

  • العناوين الواردة في الاتفاقية لغرض التنظيم فقط ولا تؤثر على مضمون الشروط.

القسم 3 – دقة وتحديث المعلومات

لا نضمن أن المعلومات المعروضة على الموقع دقيقة أو كاملة أو حديثة دائماً. المعلومات التاريخية قد تُقدّم للمرجع فقط. قد نُغيّر محتوى الموقع في أي وقت دون الالتزام بالتحديث المستمر.

القسم 4 – تغييرات الأسعار والخدمة

  • الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

  • يمكننا تعديل أو إيقاف الخدمات أو جزء منها في أي وقت.

  • لسنا مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف آخر عن أي تغيير أو إيقاف للخدمة.

القسم 5 – المنتجات أو الخدمات

  • قد تكون بعض المنتجات متاحة حصريًا عبر الإنترنت وبكميات محدودة.

  • نبذل جهدًا لعرض صور المنتجات بدقة، دون ضمان تطابق عرض الألوان على شاشتك.

  • نحتفظ بالحق في الحد من بيع المنتجات لأي شخص أو منطقة.

  • يمكننا تغيير وصف المنتج أو سعره في أي وقت.

  • لا نضمن أن جودة أي منتج ستطابق توقعاتك دائماً.

🔐 ثالثاً: سياسة الخصوصية – Privacy Policy

توضح سياسة الخصوصية هذه طريقة جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية عند استخدامك خدماتنا أو التواصل معنا. استخدامك لخدمات الموقع يعني موافقتك على ما ورد في السياسة.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث السياسة بشكل دوري بما يتوافق مع التطورات القانونية أو التشغيلية. سيتم نشر النسخة المحدّثة على الموقع مع تغيير تاريخ "آخر تحديث".

كيف نجمع معلوماتك؟

نجمع معلوماتك خلال آخر 12 شهرًا من خلال:

1. المعلومات التي تقدّمها مباشرةً:

مثل:

  • الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني

  • معلومات الطلب: عناوين الدفع والشحن، تأكيدات الدفع

  • معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور

  • المنتجات التي شاهدتها أو وضعتها في السلة

  • رسائل الدعم التي تكتبها لنا

2. المعلومات التي تُجمع عبر ملفات الارتباط (Cookies):

مثل:
IP، نوع الجهاز، المتصفح، مدة التصفح، تفاعلك مع الموقع.

3. المعلومات من أطراف ثالثة:

مثل:

  • منصة Shopify الداعمة لمتجرنا

  • بوابات الدفع

  • خدمات الإعلانات والتحليل

  • أدوات التتبع مثل Pixels و Cookies
    نتعامل مع هذه المعلومات وفق السياسة، ولا يمكننا ضمان دقة المعلومات المقدَّمة من الأطراف الأخرى.

كيف نستخدم معلوماتك؟

  • تقديم الخدمات والمنتجات: معالجة الطلبات، الدفع، الشحن، الإرجاع، الإشعارات.

  • التسويق والإعلانات: إرسال عروض وتسويق عبر الإيميل أو الرسائل.

  • الأمان ومكافحة الاحتيال: حماية الحسابات ومنع الأنشطة المخالفة.

  • خدمة العملاء: الرد على الاستفسارات وتحسين الخدمة.

  • ملفات الارتباط Cookies: تحسين تجربتك وتحليل التفاعل مع الموقع.

متى نُفصح عن معلوماتك؟

قد نشارك بياناتك مع:

  • مزودي الخدمات (الدفع – الشحن – التخزين – IT – الدعم).

  • شركاء الأعمال والإعلانات.

  • الشركات التابعة للمجموعة.

  • الجهات الحكومية عند طلب المعلومات قانونيًا.

  • في حالات دمج الشركات أو الاستحواذ.

مواقع خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع لا نتحكم بها، ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بها.

خصوصية الأطفال

الخدمة غير موجّهة للأطفال ولا نجمع بياناتهم بشكل مقصود.

الأمان والاحتفاظ بالبيانات

رغم اتخاذ تدابير حماية عالية، لا يمكن ضمان حماية مطلقة. مدة الاحتفاظ بالبيانات تختلف حسب المتطلبات القانونية والتشغيلية.

حقوقك

قد تشمل حقوقك:

  • الوصول إلى معلوماتك

  • تعديلها أو حذفها

  • نقل البيانات

  • الانسحاب من الإعلانات الموجّهة

  • سحب الموافقة
    يمكنك التواصل معنا لطلب أي من هذه الحقوق.